Если у Вас есть вопросы, Вы можете заполнить форму обратной связи.
Telegram-канал NeoNews - подпишитесь, чтобы не пропускать публикации новостей и роликов
Причины изменения условий сопровождения
За прошедшие несколько лет для лесопользователей произошли значительные изменения в части исполнения требований законодательства:
Ряд регулярной отчетности требуется оформлять в новых форматах, разработанных Рослесхозом, а с 2025 г. отчетность нужно будет оформлять по требованиям и форматам новой Федеральной государственной информационной системы лесного комплекса – ФГИС ЛК. В связи с этим в отраслевое решение внесены существенные изменения, связанные с развитием функциональности по подготовке и формированию отчетности лесопользователей, оперативного и производственного учета лесного фонда и лесозаготовок, запланированы работы по поддержке форматов системы ФГИС ЛК
Усилена линия поддержки пользователей, так как существенно возросло количество запросов пользователей, вызванных подготовкой отчетности в новых форматах
Сервисное обслуживание
С 01 мая 2024 года сопровождение программного продукта «1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА» будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом «1С:Комплекта поддержки»:
«1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория»
«1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория»
Пользователи, оформившие 1С:ИТС/1С:КП с началом срока действия ранее 01 мая 2024 года, будут получать обслуживание и обновление программного продукта в течение переходного периода на прежних условиях.
В комплект основной поставки «1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА» включается купон на льготный период сопровождения 1С:КП Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА». То есть, после регистрации поставки и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП на программный продукт, содержащий конфигурации «ERP. Управление холдингом», «ERP Управление предприятием» или «Комплексная автоматизация», пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
По окончании льготного периода поддержка конфигурации «1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА» осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить «1С:КП Отраслевой 2-й Категории» (уровня «ПРОФ», или «Базовый»), при действующем 1С:ИТС/1С:КП на программный продукт, содержащий конфигурации «ERP. Управление холдингом», «ERP Управление предприятием» или «Комплексная автоматизация».
Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевой обращайтесь к нам:
88142672120
Переходный период
Если Вы планируете дальнейшее использование «1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА», то рекомендуем оформить официальную поддержку на более выгодных условиях, для этого нужно до 30 апреля 2024 года включительно приобрести и активировать «1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория» или «1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория» на необходимый период сопровождения. С 01 мая 2024 года можно будет активировать только тарифные планы «1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория» или «1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория».
Для пользователей, у которых есть действующий сервис «1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория» или «1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категории» с датой активации не позднее 30 апреля 2024 года – до окончания срока действия оформленного тарифного плана 1С:КП Отраслевой условия сопровождения не изменяются. С 01 мая 2024 года при пролонгации или заключении нового договора сопровождения необходимо оформить «1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория» или «1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория».
Развитие функционала
Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.
Линия консультаций
Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения «1С-Совместно» по вопросам ведения учета в используемом решении:
«1С:КП Отраслевой ПРОФ» – количество консультаций неограниченно
«1С:КП Отраслевой Базовый» – 1 консультация в месяц
Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА», консультации оказывают специалисты нашей компании с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
Название сервиса в системе 1С-Коннект – «ЛК 1С:Леспром»
88142672120
Расширение 1С:КП Отраслевой с уровня «Базовый» до уровня «ПРОФ»
Если Вы пользователь «1С:КП Отраслевой Базовый» и в период действия тарифного плана у вас появилась потребность в расширении его до уровня «ПРОФ», то можете обратиться в нашу компанию для приобретения дополнительного расширения «1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц» соответствующей Категории. Также, при необходимости, можете приобрести и активировать уровень поддержки «ПРОФ», не дожидаясь окончания активированного периода уровня «Базовый».
Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевой можно прочитать на сайте
