Система менеджмента качества

Что такое Система менеджмента качества (СМК)?

Система менеджмента качества - это совокупность внутренних процессов организации, направленных на повышение качества оказываемых услуг и удовлетворенности клиентов.

Руководство 1С:Франчайзи – «НЕОСИСТЕМЫ СЕВЕРО-ЗАПАД ЛТД» берет на себя обязательства соответствовать требованиям собственной системы менеджмента качества, а также внешним требованиям, включая требования национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, и имеет своей задачей всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать регулярную и относительно обособленную деятельность, направленную на создание и поддержание системы управления качеством адаптации, внедрения и сопровождения программных продуктов 1С.

Такая деятельность должна способствовать все более полному удовлетворению реальных потребностей массового пользователя продукции 1С и улучшению репутации фирмы и всего сообщества «1С» как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.

Приоритетными направлениями в области качества являются:

мониторинг потребностей, выполнение требований и ожиданий заказчика и повышение его уровня удовлетворенности

повышение результативности работы организации и каждого процесса в отдельности

повышение качества предоставляемых услуг

постоянное совершенствование и развитие организации

развитие и обучение персонала в соответствии с текущими целями компании

Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является общим стандартом, который имеет своей целью установление международных требований к Системам менеджмента качества, которая призвана обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции. 

В настоящее время потребители уделяют значительное внимание качеству приобретаемых товаров и услуг. 

Наличие Системы менеджмента качества демонстрирует эффективное управление, измерение и постоянное совершенствование производственных процессов и способность соответствовать требованиям клиентов. 


Область сертификации: предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы «1С».